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Servizi · Software selection

Scegliere il software giusto prima di iniziare il progetto

ERP, CRM e piattaforme non si confrontano soltanto per funzionalità o prezzo. La decisione deve partire dai processi, dai dati, dalle integrazioni, dal costo totale e dalla capacità dell’organizzazione di adottare il sistema.

Gli errori

Perché le selezioni falliscono

  • Demo guidate dal fornitore

    Presentazioni brillanti su scenari scelti da chi vende, non sui casi reali dell’azienda.

  • Requisiti generici

    Liste di funzionalità standard invece dei bisogni concreti dei processi.

  • Utenti chiave non coinvolti

    Chi userà il sistema ogni giorno viene consultato a decisione presa.

  • Migrazione e integrazioni sottovalutate

    Il costo vero emerge dopo la firma, sui dati e sulle interfacce.

  • Confronto sul canone, non sul TCO

    Il prezzo iniziale nasconde implementazione, formazione ed evolutive.

  • Personalizzazioni decise troppo presto

    Si adatta il sistema prima di avere capito il processo.

  • Nessun owner interno

    Il progetto resta del fornitore, non dell’azienda.

  • Contratto prima del piano di adozione

    Si firma senza sapere chi formerà le persone e come.

Il metodo

Metodo di selezione

  1. obiettivi e perimetro;
  2. mappa dei processi;
  3. requisiti prioritizzati: must, should, could;
  4. vincoli tecnici e dati;
  5. ricerca e prequalifica;
  6. demo su casi d’uso uguali per tutti;
  7. scorecard ponderata;
  8. TCO e rischi;
  9. referenze e due diligence del partner;
  10. raccomandazione e piano di implementazione.
Il costo vero

Costo totale da considerare

  • licenze e moduli;
  • implementazione;
  • migrazione e pulizia dati;
  • integrazioni;
  • personalizzazioni;
  • formazione;
  • supporto;
  • evolutive;
  • dipendenza dal partner;
  • costi di uscita;
  • tempo delle persone interne.
Gli output

Cosa riceve l’azienda

  • documento requisiti;
  • criteri e pesi;
  • longlist e shortlist;
  • script demo;
  • scorecard;
  • matrice rischi;
  • confronto TCO;
  • raccomandazione motivata;
  • roadmap di adozione.

Spesso la selezione parte da un processo da ridisegnare: in quel caso il primo passo è la digitalizzazione dei processi. Per approfondire criteri ed errori: Software selection per PMI: criteri, TCO ed errori.

Impostiamo una selezione strutturata

Prima di chiedere altre demo, definiamo requisiti, criteri e costo totale. La scelta resta all’azienda, con basi solide.

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